Izazov
Pre samo nekoliko godina, 2018. godine, stanovništvo u ruralnim sredinama na Kosovu nije imalo jednak pristup društvenim i ekonomskim mogućnostima na mreži. Udaljene škole i zdravstveni centri oslanjali su se na slabe internet veze ili su ostali nepovezani. Bez mogućnosti da rade i studiraju elektronskim putem, oko 200 nepovezanih sela kao što su Makreš, Stanišor, Gnjilane i Guske, gubilo je mlade porodice koje su se selile u gradove. Planinski teren i mala gustina naseljenosti značili su da operateri nisu bili u mogućnosti da obezbede dobru povezanost na komercijalnoj osnovi. Štaviše, nisko poverenje u institucije sprečilo je privatni i javni sektor da efikasno rade zajedno na uklanjanju ovog jaza. Kosovo je 2019. godine bilo jedna od dve poslednje evropske zemlje bez Nacionalne istraživačke i obrazovne mreže (NION), specijalizovane organizacije posvećene podršci potrebama istraživačkih i obrazovnih zajednica u jednoj zemlji.
Pristup
Projekat Kosovska digitalna ekonomija (KODE), koji je počeo 2018. godine, poboljšao je pristup kvalitetnijim i brzim širokopojasnim uslugama u projektnim oblastima, otvarajući onlajn izvore znanja, usluge i tržišta rada građanima, kao i javnim i akademskim institucijama.
Nadovezujući se na dugogodišnju saradnju sa Kosovom, Svetska banka je koristila svoje znanje i finansiranje da podrži transformativne sektorske reforme. Ovo je obuhvatilo omogućavanje korišćenja optičke infrastrukture kosovskog operatera prenosa, sistema i tržišta (KOSTT) i podršku osmišljavanju inovativnih pilot projekata širokopojasnog pristupa davanjem prednosti otvorenoj konkurenciji, obezbeđivanjem izbora internet operatera koji nude najnižu cenu i traće najniži iznos odgovarajućih sredstava iz državnih fondova. Svetska banka je takođe iskoristila svoju moć okupljanja da izgradi poverenje između javnih i privatnih strana.