Западни Балкан је центар иновација. Када су се Светска банка и Европска унија удружиле 2020. године како би подстакле спремност малих и иновативних компанија на Западном Балкану за улагање, идеја је била да им се пружи помоћ у проширивању тржишта ван националних граница уз интензивно лично менторство и прилагођене обуке.
Пошто је пандемија драстично ограничила глобалну економску активност, неке компаније су виделе програм као спас кроз период затварања и пада продаје. Другима је програм отворио очи, што је довело до нових дигиталних решења захваљујући којима су проширили базу клијената и повећали продају. Активност је обухватила иновативна мала и средња предузећа из Албаније, Босне и Херцеговине, Косова, Црне Горе, Северне Македоније и Србије која остварују приходе.
„Инвеститори често траже лидере компанија који су ‘спремни за обуку’,“ рекла је Маја Анђелковић, виши специјалиста Светске банке за приватни сектор.“Овај програм обуке је показао да иновативне компаније са Западног Балкана не само да желе да уче, већ су и способне да брзо примене ново знање како би се прилагодиле шоковима потражње, као што су шокови изазвани пандемијом Ковида-19.“
Добре намере, мешовити резултати
Пандемија је преобликовала и формат и садржај планираних обука и помоћи, померајући фокус на јачање вештина дигиталног маркетинга у веома неизвесним временима. Циљ обука је остао усмерен на подстицање компанија учесница да усвоје агилнији приступ у консолидацији и ширењу базе домаћих и иностраних клијената.
Компаније учеснице долазе из различитих индустрија, углавном из сектора услуга и Б2Б, као и е-трговине и производње. Чак 71% њих је већ извозило.
Од 225 компанија одабраних за програм, 113 је распоређено у третирану групу, која је добила детаљну обуку о изградњи базе купаца и нових тржишта, коришћењу алата за дигитални маркетинг и добијању савета о људским ресурсима, финансијском управљању и представљању својих производа потенцијалним инвеститорима. Контролна група од 112 компанија је добила компактну верзију обука.
Компаније у третираној групи побољшале су своје дигитално присуство, што је потенцијалним међународним купцима помогло да пронађу понуду компанија и привукло да их контактирају. Третиране компаније такође су имале 10 процентних поена веће шансе да се појаве на првој страници резултата претраге и побољшале су своје Фацебоок странице јер је вероватноћа објава на енглеском била 15 процентних поена изгледнија, док су изгледи за коришћење специјалних понуда били 10 процентних поена већи, са 6 процентних поена већом вероватноћом да ће укључивати искуства и приче купаца. Годину дана након почетка програма, третиране компаније су такође значајно повећале број купаца.
Чини се да су резултати били најпозитивнији за компаније из ИКТ сектора, где је чак и лагана обука за стицање или унапређивање вештина дигиталног маркетинга, уређење веб страница или окретање ка каналима друштвених медија довела до добрих резултата.
„Економски и инвестициони план и Агенда за иновације Западног Балкана наглашавају важност јачања конкурентности пословног сектора у региону и промовисања екосистема иновација,“ рекао је Холгер Шредер, шеф одељења, Регионални програми за Западни Балкан, Економски и инвестициони план, Генерални директорат Европске комисије за суседску политику и преговоре о проширењу. „PowerUp студија идентификује приступе како МСП могу да изграде свој капацитет за промене и отпорност на кризу кроз иновације и дигитализацију. Студија такође показује позитиван утицај и предности виртуелне обуке за компаније са различитим потребама на регионалном нивоу.“
Од цигле и малтера до дигиталног пословања
За произвођача неесенцијалне луксузне робе, пандемија је била шок за пословање. Борис и Сања Пезељ, брачни пар који је основао „Candy Universe”, мали, али успешан бизнис производње гумених и чоколадних бомбона који се ослањао на продају у физичким просторима, претежно тржним центрима, пандемија је означила тоталну промену њихове идеје о томе како деловати у изазовним временима. Једини пут напред био је да почнемо да градимо онлајн присуство.
„Један од разлога зашто смо се придружили програму PowerUp био је да пронађемо инвеститора који нам може помоћи да се проширимо на околна тржишта,“ каже Борис Пезељ. „Нисмо у томе успели, не само због наше понуде инвеститорима, већ и због целе идеје проширивања и изласка на шира тржишта, на којима ИТ има доминантну позицију. То нас је довело до одлуке да направимо сопствену апликацију, да инвестирамо у машине које ће радити са том апликацијом и ући у ИТ сектор пословања.“ Нешто више од годину дана касније, “Candy Universe” је на корак од покретања сопствене апликације.
